Politique en matière de remboursements et de retours

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le remboursement doit être demander sous 14 jours après réception du colis. Passé ce délais, aucun retour ne sera accepté.

Les demandes de retours sont à adresser par e-mail contact@amaryllis-boutique.fr ou via notre formulaire contact.

Les articles retournés doivent être en état neuf, non utilisé, dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné ne remplissant pas cette condition ne sera pas rembousé.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Le remboursement se fait après réception des produits retournés.

Le remboursement concerne uniquement le total des produits retournés. Les frais d’envois payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

• Les produits de la catégorie DESTOCKAGE ne sont ni repris ni échangés.
• Dans le cas d’une erreur dans votre commande, Amaryllis prend en charge les frais de retour.

Produits livrés endommagés

Dans le cas de produits livrés endommagés, merci de fournir dans votre e-mail :

• Photo du produit cassé.
• Photo du carton d’emballage.
• Photo de l’étiquette d’expédition.

Aucune réclamation ne sera prise en compte sans ces photos.

Suivant le stock disponible, il vous sera proposé l’envoi d’un nouveau produit à notre charge OU le remboursement du produit.